Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui prodotti e sui servizi EcoFlow
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti EcoFlow?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
I prodotti EcoFlow sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri dispositivi elettronici e le power station portatili sono coperti da una garanzia limitata che varia dai 2 ai 5 anni, a seconda del modello specifico acquistato.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo opzioni di pagamento rateale tramite partner selezionati.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni pari al nuovo per ricevere un rimborso completo.
Le power station EcoFlow possono essere caricate con pannelli solari di altre marche?
Sì, le nostre stazioni sono compatibili con la maggior parte dei pannelli solari di terze parti, purché abbiano i connettori corretti (solitamente MC4) e rientrino nei parametri di voltaggio supportati dal dispositivo.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
In caso di danni visibili all'imballaggio o al prodotto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando delle foto del danno per avviare la procedura di sostituzione immediata.